Politique de remboursement

Article 1 : Annulation et Modification de Commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures à compter de la réception de la commande. En conséquence, nous vous invitons à vérifier attentivement votre choix avant de finaliser votre commande. Toute demande d'annulation ou de modification de commande sera rejetée après traitement de celle-ci.

Article 2 : Ré-expédition

Dans le cas où l’adresse de livraison fournie par le client serait incomplète, erronée ou imprécise, des frais supplémentaires seront facturés au client pour la ré-expédition du colis à la bonne adresse. Le client s'engage à vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider sa commande.

Article 3 : Politique de Retour et Remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, toutes les ventes sont considérées comme finales. En raison de la nature de nos produits (perruques confectionnées sur commande), aucun échange, retour ou remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut de conformité ou de produit non conforme à la commande initiale.

Article 4 : Remboursements Tardifs ou Manquants

Dans le cas où le client n’aurait pas reçu son remboursement dans le délai prévu, nous l’invitons à effectuer les vérifications suivantes :

  1. Vérifier à nouveau son compte bancaire pour s'assurer que le remboursement n'a pas été enregistré.

  2. Contacter la compagnie de carte de crédit utilisée pour la transaction, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit affiché sur son compte.

  3. Contacter sa banque, car il existe un délai de traitement bancaire avant que le remboursement ne soit visible sur le compte du client.

Si, après ces démarches, le client n’a toujours pas reçu son remboursement, il devra contacter info@mafanbeautyhair.com.